Mentions légales

1. Éditeur du site

2. Hébergeur

3. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels) est la propriété exclusive de PCOne Repair ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

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Toute exploitation non autorisée du site ou de l'un quelconque des éléments qu'il contient sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

4. Données personnelles (RGPD)

Responsable du traitement

PCOne Repair, 12 rue du Louvre, 75001 Paris — contact@pcone-repair.fr

Données collectées et finalités

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Formulaire de réservation : prénom, nom, email, téléphone, adresse (si domicile), description du problème. Finalité : gestion des rendez-vous et suivi de réparation.
• Formulaire de contact : prénom, nom, email, téléphone (optionnel), message. Finalité : réponse à votre demande.
• Cookies analytiques : données de navigation anonymisées. Finalité : amélioration du site.

Durée de conservation

• Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière interaction.
• Données de contact : 2 ans à compter de la dernière interaction.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection.
• Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à rgpd@pcone-repair.fr ou par courrier à l'adresse du siège. Réponse garantie sous 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Transfert de données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec nos prestataires techniques (hébergeur, système d'email transactionnel) uniquement dans le cadre de la fourniture du service, sous couvert de contrats de traitement des données conformes au RGPD.

5. Politique des cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre navigateur lors de votre visite sur un site web. Voici les cookies utilisés sur pcone-repair.fr :

Cookies essentiels (toujours actifs)

• pcone-theme : mémorise votre préférence de thème (clair/sombre). Durée : 1 an.
• pcone-cookies : mémorise vos préférences de consentement aux cookies. Durée : 1 an.

Cookies analytiques (consentement requis)

Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du site de manière anonymisée (pages visitées, temps de session, source de trafic). Aucune donnée personnelle identifiable n'est collectée à ces fins.

Cookies marketing (consentement requis)

Ces cookies sont utilisés pour personnaliser les publicités que vous pouvez voir en dehors de notre site, et pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

Gérer vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement présent en bas de page, ou en effaçant les cookies de votre navigateur via ses paramètres.

6. Politique de remboursement

Diagnostic gratuit

Le diagnostic de votre appareil est systématiquement gratuit. Si nous concluons qu'une réparation est impossible ou économiquement non viable, aucun frais ne vous sera facturé.

Devis et validation

Tout devis vous est soumis avant intervention. Vous disposez d'un délai de réflexion et pouvez refuser le devis sans frais. Dans ce cas, votre appareil vous est rendu en l'état.

Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, nos réparations sont couvertes par une garantie contractuelle de 6 mois sur les pièces et la main d'œuvre.

Conditions de remboursement

• Si la réparation ne résout pas le problème initial signalé : remboursement intégral ou nouvelle intervention gratuite.
• Si une pièce installée s'avère défectueuse dans les 6 mois : remplacement gratuit.
• Exclusions de garantie : dommages accidentels, chocs, dégâts liquides survenus après la réparation.

Délai de traitement

En cas de demande de remboursement acceptée, le virement est effectué sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement original.

7. Conditions d'utilisation — Moteur de réservation

Nature du service

Le formulaire de réservation disponible sur ce site permet de prendre un rendez-vous de diagnostic et de réparation. La soumission d'une réservation vaut demande d'intervention et non confirmation définitive. Un conseiller PCOne Repair vous contactera sous 2 heures aux heures d'ouverture pour confirmer votre rendez-vous.

Estimation de prix

Les estimations affichées lors de la réservation sont purement indicatives et n'engagent pas PCOne Repair. Le tarif définitif est communiqué après le diagnostic gratuit de votre appareil. Vous n'êtes en aucun cas obligé d'accepter le devis définitif.

Annulation

Vous pouvez annuler votre rendez-vous à tout moment, sans frais, en nous contactant par téléphone ou par email au moins 2 heures avant l'heure prévue.

Exactitude des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de la réservation. PCOne Repair ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'un malentendu causé par des informations incorrectes ou incomplètes.

8. Limitation de responsabilité

PCOne Repair s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible sur ce site. Cependant, nous ne pouvons garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations diffusées. Elles sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

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