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Questions fréquentes
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Oui, absolument. Le diagnostic de votre appareil est toujours gratuit et sans engagement. Si nous ne pouvons pas réparer votre appareil, vous ne payez rien — pas même les frais de diagnostic. C'est notre promesse depuis 2015.
La plupart des réparations courantes (remplacement d'écran, batterie, connecteur) sont effectuées en 30 minutes à 2 heures. Les interventions plus complexes (dégâts liquides, récupération de données, réinstallation système) peuvent prendre 24 à 48 heures. Nous vous communiquons un délai précis dès le diagnostic.
Oui, vous pouvez déposer votre appareil directement en boutique sans rendez-vous pendant nos heures d'ouverture. Pour les interventions à domicile ou à distance, un rendez-vous est nécessaire afin de garantir la disponibilité d'un technicien.
La confidentialité de vos données est notre priorité absolue. Nos techniciens n'accèdent à vos fichiers personnels, photos ou messages que si vous les y autorisez explicitement et uniquement dans la mesure nécessaire à la réparation. Nous sommes conformes au RGPD et certifiés CNIL.
Notre garantie de 6 mois couvre tous les défauts liés à notre intervention : pièces défectueuses ou non conformes, mauvaise installation, problème technique récurrent lié à la réparation effectuée. Elle ne couvre pas les nouveaux accidents, chocs ou dégâts liquides survenus après la réparation.
Le service à domicile couvre Paris intra-muros et la petite couronne (92, 93, 94). Pour les autres zones, nous proposons l'envoi postal sécurisé. Les réparations à distance (logicielles) sont disponibles partout en France. Contactez-nous pour discuter de votre situation.